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Problème en communication sur Nokita lumia 520

nadine C.
nadine C.

nadine C.

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Bonjour

J'ai reçu dernièrement mon nouveau mobile et j'ai un soucis quand je suis en communication.
L'écran devient noir il se verrouille et impossible de le déverrouiller pour raccrocher ou de taper sur une touche - j'ai été dans l'impossibilité de paramétrer mon répondeur

Merci de votre aide
Cordialement

Réponse

Bonjour Nadine,

sur le haut de l'écran de votre Nokia Lumia 520 se trouve un capteur de proximité. C'est une cellule de détection qui permet de détecter l'approche de votre visage et ainsi couper l'écran pour éviter des appuis non souhaités.
Le capteur se situe à côté du A de Nokia

Avez-vous installé un film de protection sur votre écran ? Cela peut perturber cette cellule de détection.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Espace communautaire,
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

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