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Appels émis et reçus impossibles mais SMS et internet O.K. pourquoi?

Bonjour,

depuis hier soir, je ne peux plus émettre et recevoir des appels.
J'ai éteins et rallumé le portable plusieurs fois mais cela ne fonctionne pas.

Paradoxalement, je peux envoyer des SMS et me connecter à internet!

Comment remédier à ce problème d'autant plus que ma mère a le même problème avec son téléphone?

Merci !

Réponses

clement C.
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Bonjour,

j'ai moi aussi le même problème depuis hier matin, lorsque je veux passer un appel, le téléphone raccroche directement sans sonner. j'ai d'abord penser a un problème de mon téléphone mais mon père ayant le même opérateur et forfait que moi a le même soucis.

qu'elle sont les solutions que vous proposer?

merci

Bonjour Véronique,

Suite au test croisé effectué, l'anomalie provient du téléphone.

Lorsque vous essayez de passer un appel, rencontrez-vous un message d'erreur ?

Merci de votre retour et à bientôt.

William, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Clément,

Afin d'identifier la provenance de l’anomalie, pouvez-vous faire un test croisé à savoir mettre votre carte SIM dans un autre téléphone ?

Quel est le message d'erreur que vous rencontrez lorsque vous passez un appel ?

Merci de votre retour.

William, Conseiller Espace Wiki

clement C.
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Bonjour,

Tout d'abord le problème semble être a peu près solutionné, 2 appels sur 3 de mon portable sont passés et 2/2 sur celui de mon père.

je n'ai pas pu essayer de changer la SIM d'appareil n'en ayant pas d'autre, mais sachant que nos deux portables sont tomber en pannes pratiquement au même moment, le problème du téléphone m'étonnerais un peu.
lorsque je voulais appeler quelqu'un le téléphone était très long pour le lancer,comme si il cherchait le réseau (normalement lorsque l'appel est lancé, il fait un bip avant de faire les sonneries) et la aucun bip et il raccrochait directement sans messages d'erreur.

Bonjour Clément,

Très bien. Je vous invite à faire différents tests avec votre téléphone sur les prochains jours et si l'incident est toujours d'actualité n'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki pour nous prévenir.

Merci de votre confiance et à bientôt.

William, Conseiller Espace Wiki

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