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Inscription sur le réseau à l'étranger (Allemagne) impossible

Nathalie L.
Nathalie L.

Nathalie L.

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Bonjour,
J'ai l'option internationale, pourtant je rentre d'une semaine en allemagne et je n'ai pas pu utiliser mon téléphone. Le téléphone détecte bien des réseaux mais ne peut pas s'inscrire dessus (j'ai le message "inscription sur le réseau impossible").
Que dois-je faire pour que celà fonctionne ?

Réponses

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

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Bonjour Nathalie,

je vous propose de redémarrer votre téléphone et de faire une recherche manuelle de réseau et tester avec les opérateurs allemands qui s'affichent sur votre mobile.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Espace Wiki.
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

Nathalie L.
Nathalie L.

Nathalie L.

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C'est ce que j'ai fait. Mais je n'ai réussi à m'inscrire sur aucun réseau proposé.
Actuellement je ne suis plus en Allemagne donc je ne peux pas re-essayer.
A voir pour la prochaine fois.

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

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Bonjour Nathalie,

je vous invite à nous contacter via l'Espace Wiki ou le service client avant votre prochain départ pour faire le point. Si vous êtes actuellement en France je souhaite réinitialiser votre option internationale, pouvez-vous me confirmer votre retour en France ?

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Espace communautaire,
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

Nathalie L.
Nathalie L.

Nathalie L.

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Oui je suis bien en France, vous pouvez réinitialiser l'option internationale.
Et je vous recontacterai avant de repartir.
Merci.

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

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Bonjour Nathalie,

J'ai réinitialisé votre option internationale et dans votre contrat opérateur le "roaming" internationale est bien actif.
Lors de votre prochain séjour à l'étranger, je vous invite à redémarrer votre téléphone.
Si vous avez des difficultés pour capter un réseau, je vous invite à nous contacter via l'espace wiki quand vous êtes encore à l’étranger.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Espace communautaire,
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

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Bonjour Coralie,

Pour capter le réseau hôte à l’étranger, je vous conseille dans un premier temps de laisser la recherche de réseau sur automatique et de redémarrer votre téléphone. Selon les accords avec les opérateurs étrangers votre mobile choisira le réseau le plus adapté.

Si en automatique cela ne fonctionne pas, vous pouvez effectuer une recherche manuelle et tester les opérateurs qui vous sont proposés.

Bonne journée,
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

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