Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Mon Galaxy SII ne fonctionne plus, j'ai voulu utiliser un ancien portable (obtenu avec nrjmobile aussi) mais il me demande une clé réseau, comment puis-je l'obtenir ?
Réponses
Bonjour,
Pour obtenir la clé de déblocage réseau, il faut contacter votre opérateur. Celui-ci demandera le code IMEI (identidiant unique du téléphone), ce qui lui permettra de vous fournir ce fameux code.
En espérant que cela resoudra rapidement votre problème.
Bonjour Laure,
en effet nous pouvons vous assister pour le désimlockage de votre téléphone.
Pour cela j'ai besoin des information suivantes:
Je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé.
Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.
Bonne journée,
Guillaume, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Laure,
mon message privé reste sans réponse de votre part.
Je vous ai renvoyé le message privé sur votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Espace Wiki.
Je vous invite à consulter votre dossier « spams » ou « courriers indésirables », le message privé s'y trouve peut-être.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur votre Espace Wiki
Guillaume, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Laure,
Nous n'avons jamais eu un retour de votre part aux mails privés.
J'espère que avez trouvé une solution à votre demande.
N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki si ce n'est pas le cas.
Bonne journée.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.