Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

impossible d'appeler depuis l'etranger

nicolas B.
nicolas B.

nicolas B.

Niveau
0
12 / 100
points

bonjour je suis partis en vacances en grece et malgré l'option internationale activée et du réseau je ne pouvais ni appeler ni envoyer des sms alors que je pouvais en recevoir j'aimerai savoir pourquoi ! merci.

Réponses

Bonjour Nicolas,

N'étant plus à l'étranger il est difficile pour moi de vous confirmer la cause de ce dysfonctionnement.
L’option internationale est bien en place depuis le 21/08/2013. Dans ce type de situation, à l’étranger on invite à redémarrer le mobile et faire une recherche manuelle de réseau pour tester les différents opérateurs locaux.

Pour vous assister il est préférable de nous contacter quand vous êtes sur place.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l’Espace Wiki.
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

nicolas B.
nicolas B.

nicolas B.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour Guillaume ,

Merci pour votre réponse .
J'avais bien du réseau ( GR COSMOTE l'équivalent D'ORANGE ) vu que je recevais des appels et des sms , n'ayant pas accès à internet je ne pouvais pas exposer mon problème .J'ai oublié de mentionner que mon portable m'affiché le message suivant : vous avez perdu les données d'itinérance ??...

Cordialement.

Bonjour Nicolas,

COSMOTE Mobile fait bien partie des partenariats en Grèce, vous avez également VODAFONE et PANPHONE.
Pour le message "vous avez perdu les données d'itinérance" - cela concerne surtout la partie internet (Data/Web).
N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Espace communautaire,
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?