Cette question a été résolue
Je souhaiterais commander une nano sim pour I-phone 5. A partir de quel moment sera-t-elle activée?
Mon I-phone 5 est en commande et devrait prochainement arriver. Si je reçois ma nano sim avant mon I-phone 5, ma mini sim de mon I-phone 4S continuera-t-elle de fonctionner?
Bonjour Anne,
le remplacement de la carte peut être effectué directement depuis votre espace client C Le Mobile.
Le premier remplacement est gratuit.
https://www.clemobile.com/fr/index.html
Menu: Services d'Urgence > Demander votre nouvelle carte SIM
Le délai de réception de la carte SIM est de 48 à 72h (délais postaux).
A réception vous pouvez activer la nouvelle SIM depuis l'espace client:
Menu: Services d'Urgence > Activer votre carte sim
Merci pour votre confiance et à bientôt sur votre Espace Wiki
Guillaume, Conseiller Espace Wiki
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Réponses
Bonjour Anne,
Tout dépend du mode de commande de votre Iphone 5.
a) Si vous avez effectué un renouvellement de mobile sans migration mais avec une carte SIM de remplacement. Il faudra activer la carte SIM manuellement depuis votre espace client. Le délai d'activation est de 2 à 24 heures.
b) Si vous avez effectué une migration + le renouvellement de mobile, la carte SIM s'activera automatiquement à la date effective de la migration.
Si vous avez acheté votre Iphone 5 nu dans le commerce et que vous avez juste commandé une carte SIM de remplacement, il faut faire une activation manuelle. Votre carte SIM Micro restera active tant que vous n'avez pas effectué son activation ou que la migration ne soit effective.
Bonne journée,
Guillaume, Conseiller Espace Wiki
Merci Guillaume, je vous confirme que j'ai commandé un i-phone 5 nu et que j'ai donc besoin que vous m'envoyiez une nano sim.
Bien cordialement. Anne
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