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Question en attente de réponse

Debit Web réduit ?

MIREILLE G.
MIREILLE G.

MIREILLE G.

Niveau
1
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points

Bonjour
Je constate sur mon suivi conso :
"WEB : vous avez consommé 328.28 Mo sur vos 2048 Mo disponibles. Votre débit Web est désormais réduit".
Pourquoi est-il réduit ? Merci

Réponses

Claire G. G.
Claire G. G.

Claire G. G.

Niveau
0
32 / 100
points

J'ai le même problème, quand je vais sur mon espace client ce message s'affiche :
"Vous avez consommé 12,55 Mo sur vos 1024 Mo disponibles.
Votre débit Web est désormais réduit."

J'aimerais également savoir pourquoi mon débit est réduit sachant que je suis loin d'avoir atteint les 1GO (et je n'ai jamais dépassé mon débit les mois précédents) ?

Christophe G.
Christophe G.

Christophe G.

Niveau
6
48041 / 75000
points
Equipe

Bonjour Claire et Mireille,

Pouvez-vous m'indiquer où se trouve cette information? Dans la rubrique "Vos consommations" de votre Espace Client ?

Merci beaucoup.

Christophe, Community Manager Espace Wiki

Claire G. G.
Claire G. G.

Claire G. G.

Niveau
0
32 / 100
points

Bonjour Christophe,

Cette information se trouve dans l'onglet "suivi conso" dans l'encadré "Vos consommations".

MIREILLE G.
MIREILLE G.

MIREILLE G.

Niveau
1
504 / 750
points

Bonsoir Christophe.
Même réponse que Claire G.G.
Merci

brigit54 O.
brigit54 O.

brigit54 O.

Niveau
0
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points

J'ai le même problème - consommé 687Mo sur 1024 et l'échéance de mon forfait est dans 4 jours ...
merci pour votre réponse

Christophe G.
Christophe G.

Christophe G.

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6
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Equipe

Bonjour,

Je vous invite à ne pas tenir compte de ce message, il s'agit d'un bug observé dans l'Espace Client.
Je vous confirme également que votre débit Web n'est pas réduit.

Merci de votre alerte, le problème a été transmis à notre service technique.

Bonne journée et à bientôt sur l'Espace Wiki !

Christophe, Community Manager Espace Wiki

MIREILLE G.
MIREILLE G.

MIREILLE G.

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