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Question en attente de réponse

Comment activer une carte sim?

Jessica M.
Jessica M.

Jessica M.

Niveau
0
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points

Bonjour, je suis cliente chez nrj mobile, j'ai reçu ma nouvelle carte sim, elle devait être activée le 23/08/2013, mais à chaque fois que je tape le code pin, il est écrit "carte sim non valide", le parametrage par telepohne fixe ne donne rien et le parametrage par le site internet affiche "numero deja utilisée par une autre ligne". que faire? Merci

Réponse

yoann F.
yoann F.

yoann F.

Niveau
5
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Equipe

Bonsoir Jessica,

Vous avez réceptionné une nouvelle carte SIM suite à la migration qui a pris effet le 23 Août 2013. Cette carte SIM était fonctionnelle, si toutefois, vous ne l'avez plus ou qu'elle ne marche pas, vous pouvez en commander une nouvelle.

En outre, je constate que vous avez fait une commande d'une nouvelle carte SIM en date du 28 Août 2013. Vous allez recevoir la carte SIM sous 72h et à réception, je vous invite à l'activer sur votre espace client dans la partie "services d'urgence". Elle s'activera sous un délai de 24h, il sera nécessaire d'éteindre et rallumer votre mobile régulièrement.

Bonne soirée,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

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