Bonsoir Jessica,
Vous avez réceptionné une nouvelle carte SIM suite à la migration qui a pris effet le 23 Août 2013. Cette carte SIM était fonctionnelle, si toutefois, vous ne l'avez plus ou qu'elle ne marche pas, vous pouvez en commander une nouvelle.
En outre, je constate que vous avez fait une commande d'une nouvelle carte SIM en date du 28 Août 2013. Vous allez recevoir la carte SIM sous 72h et à réception, je vous invite à l'activer sur votre espace client dans la partie "services d'urgence". Elle s'activera sous un délai de 24h, il sera nécessaire d'éteindre et rallumer votre mobile régulièrement.
Bonne soirée,
Yoann, Conseiller Espace Wiki