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Déblocage mobile acheté avec abonnement en boutique virgin nrj mobile ?

vincent V.
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Bonjour,

Merci des réponses, effectivement à force de rappeler le service client nrj mobile un conseiller à fini par me dire comme vous que le mobile acheté en boutique ne vient pourtant pas de votre réseau.
Je trouve ça lamentable, j'ai appelé la boutique ou je l'ai acheté, et oui au téléphone ils reconnaissent utiliser un autre réseau pour founrir les mobiles à l'insu des clients, c'est du vol, depuis le temps que j'appel le service client (et combien cela va me couter ?????) tous des voleurs dans les boutiques de mobile malgrés l'engagement avec un contrat.
Je vous remercie pour cette info.
Vincent.

Bonjour Vincent,

Je comprends votre mécontentement.
En fait, le désimlockage ne peut que se faire auprès de l'opérateur ou du distributeur chez lequel le téléphone a été acheté. En effet, si le mobile n'a pas été acquis auprès de nos services, les codes nécessaires au déblocage ne sont pas disponibles à notre niveau.
En espérant que vous avez pu procéder au désimlockage, je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

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