Bonjour Fabienne,
Afin de traiter votre demande, pouvez-vous m'indiquer si vous avez acquis votre terminal chez C Le Mobile s'il vous plaît ? Si tel n'est pas le cas et que votre téléphone est toujours sous garantie, je vous invite à contacter l'opérateur qui vous a vendu votre mobile. En effet, dans le cadre de votre demande, seul l'opérateur qui vous l'a vendu peut en assurer le service après-vente.
Je vous souhaite un excellent week-end.
Bénédicte, Conseillère Espace Wiki