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Impossible d'activer le réseau de données cellulaires

thomas C.
thomas C.

thomas C.

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Bonjour, je viens de changer d'opérateur de Virgin vers NRJ et depuis je ne peux plus acceder à internet sauf en Wifi, en effet le 3G et réseau Edg semble fonctionner avec l'icone activée sur mon écran d'Iphone 4 sans que celui-ci se connecte.
Une fois un navigateur lancé, Safari m'envoi un message d'erreur : " Impossible d'activer le réseau de données cellulaires" et "Vous 'etes pas abonné à un service de données cellulaire".

Pouvez vous m'aider pour résoudre ce problème ? J'ai déjà effectué les 8 étapes que Apple conseille dans ce cas là ... la neuvième est de contacter son service client! (lien :http://support.apple.com/kb/TS3780?viewlocale=fr_FR )

Cordialement, C.T

Réponses

Bonjour Thomas,

Un paramétrage de votre iPhone est nécessaire pour accéder au Web et envoyer/recevoir des MMS. Je vous invite donc à suivre les tutoriels de configuration suivants :

Le Wi-Fi doit être désactivé et toutes les données doivent être saisies en minuscule.

Bonne journée et bienvenue chez NRJ Mobile !

Christophe, Community Manager Espace Wiki

marion M.
marion M.

marion M.

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J'ai le même problème… j'avais un xperia qui m'a laché j'ai donc repris mon IPhone 4 desimlocké appel et sms fonctionne la 3G apparait bien sur le tel mais au moment d'utilisé internet le meme msg que monsieur s'affiche… J'ai deja tout essayé niveau paramétrage manuelle

QUE DOIS JE FAIRE ?

virginie E.
virginie E.

virginie E.

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Equipe

Bonjour Marion,

Je constate que vous avez contacté le service client, il est nécessaire de nous recontacter d'un autre téléphone.
Toutefois, avez-vous suivi le paramétrage disponible dans le post précédent ?

Bonne journée.
Virginie, Conseiller Espace Wiki

bonjour
j'ai le même problème depuis que je suis passé chez vous!
je n'ai plus de connections pour internet
et ni Mms
et je commence a regretter d’être venu chez vous!
cordialement

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