Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Impossible d'activer le réseau de données cellulaires

thomas C.
thomas C.

thomas C.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour, je viens de changer d'opérateur de Virgin vers NRJ et depuis je ne peux plus acceder à internet sauf en Wifi, en effet le 3G et réseau Edg semble fonctionner avec l'icone activée sur mon écran d'Iphone 4 sans que celui-ci se connecte.
Une fois un navigateur lancé, Safari m'envoi un message d'erreur : " Impossible d'activer le réseau de données cellulaires" et "Vous 'etes pas abonné à un service de données cellulaire".

Pouvez vous m'aider pour résoudre ce problème ? J'ai déjà effectué les 8 étapes que Apple conseille dans ce cas là ... la neuvième est de contacter son service client! (lien :http://support.apple.com/kb/TS3780?viewlocale=fr_FR )

Cordialement, C.T

Réponses

Christophe G.
Christophe G.

Christophe G.

Niveau
6
48041 / 75000
points
Equipe

Bonjour Thomas,

Un paramétrage de votre iPhone est nécessaire pour accéder au Web et envoyer/recevoir des MMS. Je vous invite donc à suivre les tutoriels de configuration suivants :

Le Wi-Fi doit être désactivé et toutes les données doivent être saisies en minuscule.

Bonne journée et bienvenue chez NRJ Mobile !

Christophe, Community Manager Espace Wiki

marion M.
marion M.

marion M.

Niveau
0
30 / 100
points

J'ai le même problème… j'avais un xperia qui m'a laché j'ai donc repris mon IPhone 4 desimlocké appel et sms fonctionne la 3G apparait bien sur le tel mais au moment d'utilisé internet le meme msg que monsieur s'affiche… J'ai deja tout essayé niveau paramétrage manuelle

QUE DOIS JE FAIRE ?

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
15090 / 40000
points

Bonjour Marion,

Je constate que vous avez contacté le service client, il est nécessaire de nous recontacter d'un autre téléphone.
Toutefois, avez-vous suivi le paramétrage disponible dans le post précédent ?

Bonne journée.
Virginie, Conseiller Espace Wiki

Jc F.
Jc F.

Jc F.

Niveau
0
65 / 100
points

bonjour
j'ai le même problème depuis que je suis passé chez vous!
je n'ai plus de connections pour internet
et ni Mms
et je commence a regretter d’être venu chez vous!
cordialement

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
149660 / 180000
points
Equipe

Bonjour Jean Claude,

Une réponse vous a été apportée sur le fil de discussion suivant :
http://assistance.nrjmobile.fr/questions/577061-iphone-4-...

Bonne journée.

William, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?