Bonjour Ferdi,
afin de vous communiquer le code confidentiel de votre espace client par mail, il me faut authentifier le titulaire de la ligne. Pour cela je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé.
Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.
Par sécurité j'ai suspendu les usages sur votre ligne, il faut également vous rendre en gendarmerie ou commissariat de police pour effectuer une déclaration de vol.
La gendarmerie ou le commissariat se charge d'envoyer cette déclaration à NRJ Mobile pour demander le Blacklistage ce qui a pour effet d'empêcher totalement l'utilisation de ce téléphone en France.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur votre Espace Wiki
Guillaume, Conseiller Espace Wiki