Cette question a été résolue
Mobile volé ,mot de passe aussi , plus aucun accès a l'espace client
Est-t-il possible d'avoir un nouveau mot de passe par email ?
Bonjour Ferdi,
afin de vous communiquer le code confidentiel de votre espace client par mail, il me faut authentifier le titulaire de la ligne. Pour cela je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé.
Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.
Par sécurité j'ai suspendu les usages sur votre ligne, il faut également vous rendre en gendarmerie ou commissariat de police pour effectuer une déclaration de vol.
La gendarmerie ou le commissariat se charge d'envoyer cette déclaration à NRJ Mobile pour demander le Blacklistage ce qui a pour effet d'empêcher totalement l'utilisation de ce téléphone en France.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur votre Espace Wiki
Guillaume, Conseiller Espace Wiki
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Réponses
Bonjour Ferdi,
Suite à notre entretien en message privé, les informations concernant votre demande vous ont été transmises.
Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace Wiki.
Guillaume, Conseiller Espace Wiki
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