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Question en attente de réponse

je nai aucun REeau depuis hier jai une loupe a la place que dois je faire ?

maryne A.
maryne A.

maryne A.

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depuis hier apres midi jai une loupe qui se met a la place de mon reseau je ne peux strictement rien faire . il me faut vite du reseau pour mon travail

Réponse

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Maryne,

L’ouverture d'une ligne prépayée doit être identifiée, votre ligne a été suspendue par nos services car nous n'avons pas réceptionné la FIA (Fiche d'Identification de l'Acheteur) pour associer la ligne à un titulaire.

Cette fiche se trouve sur la dernière page du guide de présentation des services NRJ Mobile figurant dans le kit de la carte SIM.

Si vous ne l'avez plus, il vous suffit de remplir sur papier libre :

  • numéro NRJ mobile
  • civilité Nom/Prénom
  • adresse
  • date de naissance
  • email

et d'y ajouter une photocopie recto et verso de votre pièce d'identité.

Vous pourrez l'envoyer par courrier à :

NRJ mobile
Service Client
53098 LAVAL CEDEX 9

ou par mail à :

FIA@nrjmobile.fr.

A réception de ces justificatifs nous remettrons votre ligne en service et vous pourrez à nouveau l'utiliser.

N'hésitez pas à revenir sur l'espace Wiki pour poser toutes vos questions !

A bientôt,

Virginie, Conseiller Espace Wiki

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