Bonsoir Nadia,
Votre Samsung B3410 provient-il de chez NRJ Mobile ? En effet, après vérification, ce mobile n'est pas enregistré sur votre ligne.
Seuls les mobiles commercialisés par NRJ Mobile peuvent faire l'objet d'un service après-vente effectués par nos services.
Par ailleurs, vous avez la possibilité de vous rendre dans une boutique "Point Service Mobile" (http://www.allopsm.fr/index.php) afin d'obtenir un devis de réparation.
Bonne soirée,
Aurélia, Conseiller Espace Wiki