Cette question a été résolue
J'ai perdu ma SIM, je ne peux pas accéder à l'espace client, comment me mettre en contact avec un conseiller?
Toutes les réponses données à ce type de question ne sont pas générales. Elles s'adressent uniquement à l'auteur de la question et consistent à proposer une aide par mail privé. Je ne sais donc pas comment faire pour recevoir cette aide sans poser cette question, même si je sais d'avance qu'elle n'aidera surement que moi...
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Bonjour Meli,
Nous n'avons jamais eu de retour de votre part.
J'espère que vous avez pu récupérer votre code pour accéder à votre espace client.
Sinon vous pouvez revenir sur l'Espace Wiki.
Cordialement,
Jonathan, Conseiller Espace Wiki
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Réponses
Bonjour Meli,
Pour répondre de manière plus générale à vos interrogations, si vous bénéficiez:
- d'une offre avec le service client téléphonique inclus, vous pouvez les contacter au 09 69 360 200 ou l'espace wiki
- d'une offre avec le service client communautaire WIKI, vous pouvez faire votre demande sur l'espace wiki
On peut vous renvoyer le code par SMS et si la carte SIM est perdue on vous communique le code par mail après une authentification.
D'une manière plus personnelle, vous avez une offre avec service client téléphonique inclus.
Je vais traiter votre demande et pour cela je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé.
Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.
Bonne journée,
Guillaume, Conseiller Espace Wiki
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