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Souscrire un forfait en ligne et garder son numéro
Bonjour, j'ai depuis de nombreuses années en numéro nrj mobile avec une carte prépayé. Je souhaite actuellement passer au forfait Speed 24/7 en gardant mon ancien numéro mais impossible de souscrire en ligne. Comment dois je faire? Merci
Bonjour Marie,
il est possible de mettre en place une migration d'offre depuis votre espace client sous la forme d'une nouvelle souscription (dans l'espace client via l'onglet Mon compte - Passer au forfait).
Pour cela vous avez besoin d'un code de migration. Il s'agit d'un code à 4 chiffres qui est envoyé par SMS pour authentifier la demande. Il est obligatoire pour finaliser la migration.
Je vous ai envoyé ce code sur votre téléphone.
Si dans les choix d'offres il n'y a pas de forfaits proposés, c'est que techniquement vous ne pouvez pas migrer.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur votre Espace Wiki
Guillaume, Conseiller Espace Wiki
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