Le code PIN de la nouvelle puce ne fonctionne pas ?

Bonjour Martine,

je vous propose de continuer notre conversation en message privé afin de vérifier la référence ICCID de votre carte SIM.
Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l’Espace Wiki.
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Martine,

merci pour votre retour d'information.
Le "Phone Freeze" est un blocage du mobile suite à une erreur de désimlockage.
A un moment votre mobile a du afficher l'un des message suivants:

• Code blocage réseau
• Code verrouillage service
• ou Carte SIM incorrecte

et en renseignant le code pin 0000 le mobile est maintenant bloqué. Les téléphones de marque SAMSUNG en provenance de Nrj mobile peuvent parfois être débloqué. Je vais faire intervenir notre service technique. Je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé.
Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur votre Espace Wiki
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Martine,

Votre demande a bien été prise en compte par nos équipes techniques. Un conseiller vous contactera dans les plus brefs délais afin de résoudre votre incident.

Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Espace Wiki.
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Martine,

Je me permet de reprendre le traitement de votre demande à la suite de Guillaume.

Je constate dans votre dossier que vous avez été contacté par notre équipe technique qui vous a aidé à débloqué le mobile.

Le mobile affiche t-il un message d'erreur en le redémarrant et si oui lequel ? Pouvez-vous tester la carte SIM dans un autre mobile pour vérifier que l'incident ne provient pas du mobile ?

J'attends votre retour suite à ce diagnostic, en attendant je vous souhaite un bon après-midi !

A bientôt,

Virginie, Conseiller Espace Wiki