Bonjour Françoise,
Votre mobile peut faire l'objet d'un service après-vente mais il y'aura un devis étant donné qu'il a reçu un choc. En effet, le mobile est en exclusion de garantie s'il a reçu un choc ou a été en contact avec un liquide.
Si vous souhaitez faire le service après-vente avec le devis, je vous invite à nous contacter via l'espace wiki comme vous l'avez fait pour cette demande.
Vous pouvez également faire un renouvellement de téléphone sur votre espace client.
Bonne journée,
Yoann, Conseiller Espace Wiki