Bonjour Mathilde,
Afin de vérifier si le dysfonctionnement ne provient pas de la carte SIM, je vous invite à l'insérer dans un autre mobile (désimlocké) pour vérifier si vous avez l'usage de votre ligne.
Je vous invite à revenir sur l'Espace WIKI avec le résultat de ce test.
Pour désimlocker un mobile, il est nécessaire de vous mettre en relation avec l'opérateur auprès duquel le mobile a été acquis.
Cordialement,
Jonathan, Conseiller Espace Wiki