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Question en attente de réponse

mon téléphone ne parvient pas à se connecter au réseau

Mathilde M.
Mathilde M.

Mathilde M.

Niveau
0
3 / 100
points

Suite à la mise en place de la nouvelle carte SIM dans mon téléphone (forfait souscrit auprès du crédit mutuel), celui ci m'affiche réseau indisponible (probable simlockage par mon ancien opérateur SFR). Que dois je faire afin de remédier à ce problème dans les meilleurs délais?
d'avance merci

Réponse

jonathan K.
jonathan K.

jonathan K.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Mathilde,

Afin de vérifier si le dysfonctionnement ne provient pas de la carte SIM, je vous invite à l'insérer dans un autre mobile (désimlocké) pour vérifier si vous avez l'usage de votre ligne.
Je vous invite à revenir sur l'Espace WIKI avec le résultat de ce test.
Pour désimlocker un mobile, il est nécessaire de vous mettre en relation avec l'opérateur auprès duquel le mobile a été acquis.

Cordialement,
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

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