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Nrj malhônnete avec ses clients et discours mensongés?

soraya B.
soraya B.

soraya B.

Niveau
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Bonjour nrj plus malhônnéte que jamais En effet aprés plus de 3 mois d attente pour regjlarisé mon compte j ai du payer 224 eurs en jillet dernier nrj m avait coupé ma licne J aurais mieux fait de résilier bon je paye mon telephone est tombé dn panne et là nrj mobile me dit que j ai plus de 50000 points et que j aurais un telephone à prix avantageux tu parles 211 eurs mais là on me dit vous beneficiez de 100 eus de reduction d accord dis je seulement voilà y a pas de ODR de samsung j appelle debut aout pour leur faire part de cela et de leur dire qu en fait j aurais ds difficultés pr payer 211 eurs Ok quand vous auez la facture appelez nous Ce que je fais parce que là ma facture s éléve à 311 eur POURQUOI 211 +29 =249 EURS ALORS D OÛ VIENT CES 311 EURS PAS DE REPONSE JE VEUX UNE REPONSE DE PLUS O M A COUPÉ MA LIGNE .JE VAIS CONTACTER QUI DE DROIT CAR DEPUIS JANV 2013 NRJ SE MOQUE DE MOI ET ME VOLE
AYEZ LA POLITESSE DE ME REPONDRE MERCI

Réponse

Bonjour Soraya,

Votre ligne est suspendue car il y a eu un rejet de 311,08 €. Je viens de vous envoyer la facture en détail via votre adresse mail, cela expliquera le montant de 311,08 €.
Il y a bien une ODR sur le Samsung GALAXY NOTE 2 gris de 50 € visible sur le lien suivant : http://www.nrjmobile.fr/visiteur/terminal/samsung/galaxy-...
Le montant des 224,20 € payés en Juillet s'explique par le rejet de la facture du mois de Mai de 152,75 € ainsi que la facture du mois de Juin de 71,45 €. Je viens de vous l'envoyer par mail également.
Le paiement échelonné a été refusé car nous ne pouvons pas le faire sur les factures incluant un renouvellement de mobile.

Bonne journée.
William, Conseiller Espace Wiki

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