Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

j'ai ma nouvelle carte sim, je peux envoyer des sms, mais n'en reçoit pas... La date de changement est bien ce jour...

muriel G.
muriel G.

muriel G.

Niveau
0
0 / 100
points

j'ai reçu un sms m'informant de changer ma carte sim, chose faite et n'ai aucune réception de message. Y a t il une heure précise de mise en place? une manipulation particulière a effectué ?

Réponse

jonathan K.
jonathan K.

jonathan K.

Niveau
5
28273 / 40000
points
Equipe

Bonjour Muriel,

Le jour de migration, des perturbations peuvent être observées.
La nouvelle carte SIM est à insérer dans le téléphone lorsque la SIM précédente ne fonctionne plus.
Ce que vous pouvez faire c'est redémarrer votre mobile.
Si vous rencontrez toujours des difficultés, vous pouvez revenir sur l'Espace Wiki.

Cordialement,
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?