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Question en attente de réponse

Urgent, je dois désimlocker le vieux portable de mon compagnon : Samsung GT 5510 IMEI 356368041840209. Merci

carole P.
carole P.

carole P.

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C'est très urgent car je souhaite le donner à ma fille qui entre au collège pour qu'elle puisse me joindre.

Réponses

Bonjour Carole,

Votre demande de désimlockage est bien prise en compte. Je vous invite à poursuivre notre conversation en privé via votre adresse mail.

N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki si besoin,
Caroline, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Carole,

Nous ne pouvons vous transmettre par mail le code de désimlockage de votre mobile car votre ligne NRJ Mobile est résiliée. Une action de la part de notre service technique est nécessaire.

Dans un premier temps, je vous invite à insérer la carte Sim d'un autre opérateur afin de vérifier si votre téléphone est bloqué.

Si vous obtenez un message d'erreur vous avez la possibilité de contacter le Service Client NRJ Mobile au 0969 360 200 (appel non surtaxé à partir d'un téléphone fixe) qui effectuera la mise en relation avec notre assistance technique pour procéder au déblocage de votre téléphone.

Merci de votre confiance et à bientôt,
Caroline, Conseiller Espace Wiki

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