Bonjour Carole,
Nous ne pouvons vous transmettre par mail le code de désimlockage de votre mobile car votre ligne NRJ Mobile est résiliée. Une action de la part de notre service technique est nécessaire.
Dans un premier temps, je vous invite à insérer la carte Sim d'un autre opérateur afin de vérifier si votre téléphone est bloqué.
Si vous obtenez un message d'erreur vous avez la possibilité de contacter le Service Client NRJ Mobile au 0969 360 200 (appel non surtaxé à partir d'un téléphone fixe) qui effectuera la mise en relation avec notre assistance technique pour procéder au déblocage de votre téléphone.
Merci de votre confiance et à bientôt,
Caroline, Conseiller Espace Wiki