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Question en attente de réponse
J ai un problème avec mon Acer liquid Z110 noir au niveau du haut parleur,quand je décroche il y a des grésillements et quand je met le haut parleur pas de grésillements j ai fait le teste avec mon répondeur j écoute et toujours des grésillements je met le hp et j entend bien
Réponses
Bonjour David,
Depuis combien de temps rencontrez-vous cet incident ? Le mobile a subit un choc ou un contact avec un liquide ?
Vous entendez des grésillements à chaque communication entrante ou sortante ? Peu importe l'endroit ? Et lorsque vous tester votre carte SIM dans un autre appareil ?
Votre mobile est sous garantie 24 mois et nous pourrons vous proposer un service après-vente mais avant cela je dois m'assurer que la panne provient bien du mobile et non du réseau par exemple.
Je vous invite à me répondre après votre diagnostic afin de trouver une solution ensemble.
Bon après-midi !
Virginie, Conseiller Espace Wiki
Voila j ai fait le test avec un autre portable et pas de grésillements .
j ai refait le test avec des appels entrant et sortant et tjs des grésillements . je pense que sa provient du h parleur car même quand je raccroche j entend un bip mais très bizarre.
Bonjour David,
Effectivement, votre incident provient bien de votre mobile, je reviens vers vous par message privé.
Je vous demande de me confirmer quelques éléments pour transmettre votre demande à notre équipe technique. Vous serez recontacté directement pour la mise en place d'un service après-vente.
A bientôt bon après-midi !
Virginie, Conseiller Espace Wiki
Bonjour David,
Je vous remercie pour ces informations, je transmets ce jour votre demande auprès de notre équipe technique qui se charge de vous recontacter directement.
Bonne journée, à bientôt !
Virginie, Conseiller Espace Wiki
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