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Problème adresse de livraison ?
Ayant déménager entre temps, je dois changer mon adresse de livraison.L'adresse du titulaire reste cependant la même. Comment puis-je faire ?
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Bonjour Timothy,
J'entends bien cela et je peux comprendre votre mécontentement mais je n'ai aucun visuel sur votre ligne et je ne peux donc savoir ce qui s'est passé.
Je vous invite à répondre à mon mail privé afin de me communiquer votre numéro de ligne afin que je puisse accéder à votre dossier. Je trouverai une solution après étude de celui-ci.
Bonne journée,
Yoann, Conseiller Espace Wiki
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Réponses
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Bonjour Timothy,
Etes-vous également le titulaire de la ligne? Si c'est le cas, vous pouvez modifier ces éléments sur votre espace client. Dans le cas contraire, je vous invite à répondre à mon privé afin d'approfondir votre demande.
Bonne journée,
Yoann, Conseiller Espace Wiki
Nan je suis seulement l'utilisateur de cette ligne. Mais ça fait maintenant 2 semaines voir 3 semaines que j'attend je ne trouve pas ça normal. Les papiers ont tous été envoyés, on nous laisse en plan depuis. Si le dossier n'est pas validé avant samedi, j'irais chez un concurrent, au moins j'aurais ma ligne en temps et en heure! Merci !
Je veux bien mais comment vous écrire en privé ? Il n'y a aucune indication, je ne trouve pas de moyen de vous écrire en privé !
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Bonjour Timothy,
Je me permets de prendre la suite du traitement de votre demande.
Yoann vous a envoyé un mail le 11/09/2013 à 16h55. Il peut se trouver dans vos spmas et courriers indésirables.
Je vous invite à y répondre afin que votre demande soit prise en compte.
Merci d'avance,
Amandine, Conseiller Espace Wiki
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