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Question en attente de réponse

je n arrive plus a aller sur internet avec mon galaxy y

valerie H.
valerie H.

valerie H.

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j ai un forfait ultimate speed E de 3 heures et je pensais que je pouvais utiliser internet en illimité j ai 500mo et ce n est pas le cas il me reste 4mo et rien du tout . l autre forfait que j avais avant je pouvais le faire même si ça moulinait un peut

Réponse

virginie E.
virginie E.

virginie E.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour Valérie,

En effet, je suis désoles des mauvaises informations communiquées, mais votre forfait a bien 500 MO d'internet bloqué au delà.
Vous pouvez toutefois acheter des recharges disponibles en :
-Service client
-sur votre Espace client internet
-par SMS

Lorsque la data incluse est entièrement consommée vous recevez un SMS.
Vous pouvez choisir l'une des recharges en répondant simplement à ce SMS.
Vous pouvez choisir l'une des recharges en répondant "1", "2" ou "3" à ce SMS.
1 = 100Mo à 3€
2 = 500Mo à 6€
3 = 1Go à 10€
Le montant est prélevé sur la prochaine facture.

N'hésitez pas à revenir vers nous via l'Espace communautaire.
Cordialement.
Virginie, Conseiller Espace Wiki

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