Question en attente de réponse
je n arrive plus a aller sur internet avec mon galaxy y
j ai un forfait ultimate speed E de 3 heures et je pensais que je pouvais utiliser internet en illimité j ai 500mo et ce n est pas le cas il me reste 4mo et rien du tout . l autre forfait que j avais avant je pouvais le faire même si ça moulinait un peut
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 15090 / 40000
- points
Bonjour Valérie,
En effet, je suis désoles des mauvaises informations communiquées, mais votre forfait a bien 500 MO d'internet bloqué au delà.
Vous pouvez toutefois acheter des recharges disponibles en :
-Service client
-sur votre Espace client internet
-par SMS
Lorsque la data incluse est entièrement consommée vous recevez un SMS.
Vous pouvez choisir l'une des recharges en répondant simplement à ce SMS.
Vous pouvez choisir l'une des recharges en répondant "1", "2" ou "3" à ce SMS.
1 = 100Mo à 3€
2 = 500Mo à 6€
3 = 1Go à 10€
Le montant est prélevé sur la prochaine facture.
N'hésitez pas à revenir vers nous via l'Espace communautaire.
Cordialement.
Virginie, Conseiller Espace Wiki
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
J’ai un forfait à 10,99€ pour 120go fonctionne t’il en écosse
Ai-je le droit aux 13go international -
Appel inconnu activation
Bonjour dans mes options la croix verte est présente à côté de "présentation des appels" mais impossible d'avoir l'affichage des appels. Comment résoudre le problème ? Merci -
Pourquoi je suis hors forfait avec juste 3G de consommé sur 30G? j'ai déjà 9€ de hors forfait avec un sms d'alerte!!
je souhaiterais comprendre pourquoi j'ai du hors forfait car impossible d'avoir une explication sur mon espace client. Merci
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 15090 / 40000
- points
un anonyme a répondu
-
valerie a posé une nouvelle question
-