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Question en attente de réponse

Arrêt du processus Android process Acore ?

Michel D.
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Je possède un Acer Liquid. Depuis hier, après l'avoir maintes fois éteint et rallumé, j'ai le même phénomène qui se produit : Apparition de la phrase : Malheureusement le processus Android process acore s’est arrêté. Puis, pour chaque application, la même phrase, par exemple : L’application xxx s’est arrêtée. En plus, il devient impossible de téléphoner ou recevoir des appels. A chaque re-démarrage, l'état semble normal, mais cela recommence dès que j'utilise une application.

Réponses

Bonjour Michel,

En consultant votre dossier je constate que le mobile initialement utilisé est un Sony Ericsson X8, l'Acer Liquid que vous utilisez ne provient donc pas de NRJ Mobile.

Je vous invite à contacter la boutique ou l'opérateur qui vous a vendu ce mobile pour une prise en charge par la garantie constructeur s'il en possède une.

Bonne journée et à bientôt sur Wiki !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

Michel D.
Michel D.

Michel D.

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Bonjour Virginie,
Vous ne répondez pas à ma question. je possède 2 lignes chez vous et mes deux téléphones (les deux que vous citez) ont été acquis auprès de NRJ mobile. J'en conclus donc que je dois faire activer la garantie constructeur auprès de NRJ Mobile. Est-ce bien cela ? N'y a t'il pas d'autre solution de réparation ?
Merci de votre réponse.

Bonjour Michel,

Le numéro enregistré dans votre dossier Wiki n'est pas celui concerné par votre demande, d'où ma constatation.

Je vois sur votre 2ème ligne qu'un service après-vente à été mis en place pour la réparation du mobile. Bien entendu l'intervention est prise en charge par la garantie constructeur si le mobile a été utilisé normalement.

Bonne journée et à bientôt !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

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