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Probleme de connexion sur nouvelle carte SIM

José Maria S.
José Maria S.

José Maria S.

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Bonjour,

J’ai bien reçu ma nouvelle carte SIM (après un parcours je vous dis pas !!!), je l’ai activée sur le site, 2 heures étaient nécessaires or j’en suis à 9H (maintenant à 60H) et toujours pas la possibilité d’utiliser la ligne.

  • Est-ce du au Week end et c’est plus long ?
  • Est-ce du à la suspension de ligne que j’ai faite lors de la perte de mon téléphone ?

Cordialement,
JMSM

Bonjour,

Votre ligne est effectivement toujours suspendue, un conseiller va la réactiver dans les plus brefs délais.

Bonne journée !

Christophe, Community Manager Espace Wiki

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Réponses

Bonjour José,

Votre ligne a bien été remise en service. Le délai pour retrouver l'usage de votre ligne est de 2 heures à 24 heures maximum. Il est important de redémarrer votre mobile jusqu'à l'obtention des services.

Cordialement,
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

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