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Question en attente de réponse

Mot de passe de l'espace client ET téléphone perdus: comment avoir un nouveau mot de passe autrement que par sms?

edouard P.
edouard P.

edouard P.

Niveau
0
6 / 100
points

J'ai perdu mon teléphone et ouiblié mon mot de passe client: je souhaite le recevoir par e-mail afin de pouvoir changer de forfait et commander un nouveau téléphone.

Réponses

Bonjour Edouard,

Votre demande a bien été prise en compte.

Je vous propose de continuer notre conversation en privé en utilisant votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’espace Wiki.

Merci beaucoup,
Caroline, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Edouard,

Suite à nos différents échanges, votre demande a bien été traitée.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l’espace Wiki,
Caroline, Conseiller Espace Wiki

Morgane M.
Morgane M.

Morgane M.

Niveau
0
93 / 100
points

Bonjour même question : telephone volé et je ne connais pas mon mot de passe client !!!
Pouvez vous me renvoyer une nouvelle carte Sim ?
Merci !

Bonjour Morgane,

Votre demande est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Merci beaucoup,
Caroline, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Morgane,

Un mail vous a été envoyé le 13/12/2013 sur votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Espace Wiki. Je vous invite à consulter votre dossier "spams", le message privé s'y trouve peut-être.

Une réponse à cette demande d'informations est nécessaire : sans elle, nous ne pouvons analyser votre demande.

Merci et à bientôt,
Caroline, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Morgane,

Je constate des usages sur votre ligne. La carte Sim a bien été activée.

Merci de votre confiance et a bientôt sur l'Espace Wiki
Caroline, Conseiller Espace Wiki

jonathan K.
jonathan K.

jonathan K.

Niveau
5
28273 / 40000
points
Equipe

Bonsoir Aude,

Philippe a traité votre demande sur le fil de discussion suivant : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/630454

Bonne soirée,
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

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