Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Cette question a été résolue

mon débit est toujours reduit

Thibault D.
Thibault D.

Thibault D.

Niveau
0
24 / 100
points

je dispose de 3Go d'internet et ma date anniversaire est le 27 de chaque moi. J'ai dépassé les 3Go avant le 27/07. Arrive le 27/07, je ne reçois pas le message habituel me signalant que mon débit n'est plus limité. Il n'y a donc pas eu de renouvellement. Cela fait fois que ça arrive depuis que je suis chez vous et ça devient agaçant

Bonjour Thibault ,

Après mes vérifications, les 3GO ont été utilisés et votre débit a été réduit de ce fait.

Toutefois, au vu du SMS que vous avez reçu en date du 30/08/2013 indiquant que vous avez tout utilisé alors que ça ne semble pas être le cas, par conséquent, je vous remets exceptionnellement votre vitesse de débit au maximum.

Bonne journée,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

Thibault D.
Thibault D.

Thibault D.

Niveau
0
24 / 100
points

le 27/08 pardon

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?