Cette question a été résolue
mon débit est toujours reduit
je dispose de 3Go d'internet et ma date anniversaire est le 27 de chaque moi. J'ai dépassé les 3Go avant le 27/07. Arrive le 27/07, je ne reçois pas le message habituel me signalant que mon débit n'est plus limité. Il n'y a donc pas eu de renouvellement. Cela fait fois que ça arrive depuis que je suis chez vous et ça devient agaçant
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 33021 / 40000
- points
Bonjour Thibault ,
Après mes vérifications, les 3GO ont été utilisés et votre débit a été réduit de ce fait.
Toutefois, au vu du SMS que vous avez reçu en date du 30/08/2013 indiquant que vous avez tout utilisé alors que ça ne semble pas être le cas, par conséquent, je vous remets exceptionnellement votre vitesse de débit au maximum.
Bonne journée,
Yoann, Conseiller Espace Wiki
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Forfait en hausse
Bonjour, j’ai souscrit un contrat sans engagement à 6,99 pour 40 G0. Celui ci est passé à 11,99 le 19|10 puis à 13,99 en Décembre et à nouveau à 11,99. Impossible de contacter... -
Acceder a mes factures / Restreint
bonjour Je ne peux accéder a mes factures je suis en accès restreint, pouvez vous débloquer mon compte. Je ne comprend pas pourquoi le forfait de 5,99€ est passé a 11,99€... -
comment etre joint par un conseiller
J'ai une opération facturée sur ma facture que je n'ai pas effectué. Un conseiller client peut-il me rappeler ?Bonjour, Je voulais parler à un conseiller j’ai souscrit au forfait avec 2 ans engagement avec une offres du téléphone portable ,malheureusement mon téléphone ne fonctionne...
-
-
