Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

MAJ Android

bonjour, depuis la mise a jour d'android je ne recoi plus les mms, mon mobile est bien paramétré , j'ai même rentré les parametre de sfr au cas ou et rien y fait, j'ai bien selectoinné "recuperation automatique" mais le mms ne veux pas ce telecharger.
merci pour votre aide!

Réponses

Bonjour Karine,

je vous laisse la démarche à suivre pour configurer les MMS sur votre HTC one X blanc.

Il faudra bien vérifier que le wifi soit désactivé, la connexion des données activée et éteindre et rallumer le mobile à la fin du paramétrage.

configuration:

Naviguer…

1) Appuyer sur l'icône Applications .
2) Appuyer sur [Paramètres] .
3) Appuyer sur [Réseau mobile] .
4) Appuyer sur [Noms des points d'accès] .
5) Appuyer sur [Menu] .
6) Appuyer sur [Nouvel APN] .

Remplir…

1) Nom : NRJMMS
2) APN : mmsnrj
3) Proxy : Ignorer
4) Port : Ignorer
5) Nom d'utilisateur :
6) Mot de passe :
7) Serveur : Ignorer
8) MMSC : http://mmsnrj
9) Proxy MMS : 10.143.156.5
10) Port MMS : 8080
11) Protocole MMS : Ignorer
12) MCC :
13) MNC :
14) Type d'authentification :
15) Type d'APN (nom du point d'accès) : mms

Sauvegarder…

1) Appuyer sur [Menu] .
2) Appuyer sur [Enregistrer] .


Bonne journée,


Yoann, Conseiller Espace Wiki

J'avai déjà paramétré mon téléphone de cette manière mais je lai encore fais en prenant soin d'enlever le wifi et de redémarrer mon téléphone mais rien à changé.
Est ce que d'autre personne rencontre ce problème depuis la mise à jour d'android ?

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93699 / 180000
points
Equipe

Bonjour Karine,

Je me permets de prendre la suite du traitement de votre demande.

Je souhaiterais la transmettre à nos équipes techniques. Pour cela, je vous propose de continuer notre conversation en privé en utilisant votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Espace Wiki.

Merci beaucoup,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93699 / 180000
points
Equipe

Bonjour Karine,

Conformément à nos échanges par mail, j'ai transmis votre demande à nos équipes techniques qui se chargeront de vous contacter dans les meilleurs délais.

Merci de votre confiance.
Amandine, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?