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Question en attente de réponse

un problème avec l'activation de mon numéro de téléphone

Aleksandra N.
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Aleksandra N.

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bonjour. J'ai un problème avec l'activation de mon numéro de téléphone. J'ai acheté le PREPAYEE carte sim carte il ya plus de 3 semaines, j'ai envoyé le formulaire rempli avec toutes les informations que vous avez demandé et reçu l'email disant que quelqu'un va obtenir ce fait à 72h et je vais recevoir les sms de confirmation. Ça fait plus de 3 semaines maintenant, je n'ai pas reçu de messages et je ne peux pas payer ma carte. Que dois-je faire?

Réponses

Bonjour , Il me semble que la carte est active immédiatement et il faut par la suite envoyer les papiers . Avez vous bien fait la recherche depuis votre mobile dans paramètres réseaux ( réseaux sfr ou EI telecom ) ?

Aleksandra N.
Aleksandra N.

Aleksandra N.

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le téléphone fonctionne - j'ai pu envoyer des messages et appeler, mais maintenant j'ai besoin de charger et quand j'essaie de le faire, il me dit que mon numéro n'existe pas. J'ai eu la même réponse quand je tente de m'inscrire sur nrjmobile.fr. ceci est mon premier téléphone français alors peut-être que je fais juste quelque chose de mal?

Un conseiller va venir ici même pour suivre votre demande . Il y a peut être un déblocage à faire sur votre ligne et seul lui pourra le faire Je pense pas que vous avez fait quelque chose de mal , ne vous inquiétez pas . Je vous souhaite une bonne soirée .

Cordialement , Geoffrey Contributeur de L'EspaceWiki .

Aleksandra N.
Aleksandra N.

Aleksandra N.

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bonjour, merci pour votre aide, mon téléphone a été débloqué et je suis capable de recharger maintenant :) , mais j'ai quelques problèmes avec cela aussi. Je ne comprends pas très bien français et je ne suis pas sûr de ce qu'il faut faire étape par étape. J'ai acheté le ticket de recharge et je sais que je dois appeler 675300 mais pourriez-vous s'il vous plaît me dire ce qu'il faut faire ensuite?

Depuis votre téléphone portable d'un simple appel gratuit au 675 300 . Il faut suivre ce que vous dit le serveur vocal , en revanche , je ne sais pas quel choix choisir . Il faut ensuite rentrer le code qui est inscrit sur votre ticket de recharge . Vous avez pas un proche qui parle bien français qui pourrait faire la manipulation pour vous ?

COrdialement , Geoffrey Contributeur Mobile

Aleksandra N.
Aleksandra N.

Aleksandra N.

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merci pour la réponse, heureusement j'ai réussi à recharger mon téléphone :)
Bonne week-end!

William L.
William L.

William L.

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Equipe

Bonjour Aleksandra,

une réponse vous a été communiquée sur le fil de discussion suivant : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/555713-impossibl...

Bonne journée.
William, Conseiller Espace Wiki

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