Bonjour Sandie,
Nous ne pouvons vous transmettre par mail le code de désimlockage de votre mobile. Une action de la part de notre service technique est nécessaire.
Dans un premier temps, je vous invite à insérer la carte Sim d'un autre opérateur afin de vérifier si votre téléphone est bloqué.
Si vous obtenez un message d'erreur, je vous invite à contacter notre Service Client au 09 69 360 200 avec votre mobile à disposition, le numéro Imei ainsi que le message d'erreur.
Merci de votre confiance et à bientôt,
Amandine, Conseiller Espace Wiki