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Question en attente de réponse

impossible de trouver le bon reseau suite à l'activation de ma ligne

josefina R.
josefina R.

josefina R.

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Suite à un vol de mobile, j'ai commandé une nvlle puce, après l'avoir activer sur internet (et après redemarrage du mobile) le réseau qui s'affiche est "nrj mobile". Les paramètres du mobile ne trouvant que les resaux "free", "orange", "nrj mobile" ou "bouygues" je suis donc dans l'incapacité de trouver et donc de selectionner le reseau "el telecom" ou "sfr". Ma ligne est donc active mais sur un mauvais reseau, je suis donc ds l"incapacité à utiliser mon telephone.

Réponses

Geoffrey H.
Geoffrey H.

Geoffrey H.

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Bonjour , le réseau NRJ mobile est très bien . Vous avez des problèmes avec celui ci ? Cordialement

josefina R.
josefina R.

josefina R.

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rien contre le reseau nrj, c'est surtt qu'il n'est pas compatible avec mon forfait du cp je ne peux pas utiliser mon telephone

Geoffrey H.
Geoffrey H.

Geoffrey H.

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appels + sms - mms - internet , rien ne fonctionne ?

josefina R.
josefina R.

josefina R.

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rien du tout, j'ai l'air de capter ms vu que le reseau nrj ne rentre pas ds le cadre de mon forfait "c le mobile" (qui fonctionne avc le reseau "el telecom") je ne peux ni émettre d'appels ni en recevoir, pareil pr les textos/mms...

Geoffrey H.
Geoffrey H.

Geoffrey H.

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Un conseiller va venir ici même afin de comprendre votre problème car il faut avoir accès à votre dossier et seul lui pourra faire quelque chose . Je vous souhaite une bonne journée .

Cordialement , Geoffrey Contributeur Mobile

William L.
William L.

William L.

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Bonjour Josefina,

Nous pouvons vous aider pour votre incident de réseau. Pouvez-vous m'indiquer la marque et le modèle du téléphone que vous possédez ? Avez-vous fait une recherche manuelle des réseaux ?

Bonne journée et merci de votre retour.
William, Conseiller Espace Wiki

josefina R.
josefina R.

josefina R.

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bonjour william, j'ai appeler le service client qui m'a dit qu'activer la ligne sur internet ne suffisait pas, il devait à son tour mettre fin a la suspension de ligne. Merci quand meme! bonne journée

William L.
William L.

William L.

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7
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Equipe

Bonjour Josefina,

Parfait, n'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki si vous avez d'autres questions.

Bonne journée.
William, Conseiller Espace Wiki

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