Question en attente de réponse
Résiliation d'abonnement avant 12 mois avec contrat de 24 mois, possible ?
Bonjour, je voudrais résilier mon abonnement à cause de problèmes techniques et prix trop chers de NRJ Mobile, et je voulais savoir si c'était possible de le faire sachant que j'ai renouvelé mon contrat il y a 3 mois ?
Réponses
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Bonjour Florent,
Vous avez la possibilité de résilier votre ligne mais des frais seront appliqués puisque vous êtes engagé jusqu'au 20/08/2015.
Les frais seraient de 246€ à ce jour.
Cordialement,
Yoann, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Yoann, j'aimerais savoir à ce jour quel serait-le prix à payer ? Et mon futur opérateur m'a dit d'attendre Août 2014 et je voulais savoir quel prix serait à payer à cette date?
Merci d'avance
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Bonjour Florent,
Je reprends temporairement la main sur votre demande.
Actuellement il vous reste 19 mois d'abonnement. Vos frais de résiliation seraient de 200 euros.
Si vous attendez Août pour qu'il vous reste 12 mois, vous pourrez appliquer la loi Chatel, à savoir que les frais seront le quart du restant dû. En Août il vous restera 12 mois d'engagement, les frais seront le quart de ce montant (3 mois de forfait), soit 60 euros.
Je vous souhaite une très bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Espace Wiki
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