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Question en attente de réponse

Soucis de connection internet

Mathilde S.
Mathilde S.

Mathilde S.

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Bonjour,

Je vous écris car je n'ai pas accès à internet, malgré le bon paramétrage de mon mobile (Blackberry curve 8520) pour accéder au Web.
Vous m'avez signifié que depuis le 10 septembre (jour de renouvellement de mon forfait) je ne me suis pas connecté à internet... le problème est bien là, c'est que depuis le renouvellement je n'arrive plus à me connecter (à part en Wifi), on est d'accord qu'avec le Forfait Prompto E appels illimités sans engagement à 19,99 EUR, une fois le forfait renouvelé, je dispose d'1 Go de connexion?

Merci d'avance pour votre réponse.

Réponses

Bonjour Mathilde,

_Votre offre n'est pas compatible avec les blackBerry d'où l’impossibilité à envoyer des MMS et à vous connecter à internet. Afin de bénéficier pleinement de votre offre, il est nécessaire d'avoir un autre mobile hors Blackberry.

_Afin de pouvoir bénéficier de tous les services avec votre blackberry, je vous invite à migrer vers le Forfait Efficio pour BlackBerry S - 24/7 à 28.99€.

Bonne journée,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Thomas,

Je vous invite à paramétrer votre mobile sur votre espace client ou sur l'espace wiki en cliquant sur ce lien http://assistance.nrjmobile.fr/pages/parametrages

Je vous invite avant de faire la configuration, à désactiver le wifi et à activer la connexion des données. Une fois le paramétrage effectué, je vous invite également à éteindre et rallumer votre mobile.

Suite à ces manipulations, votre mobile pourra se connecter à internet et vous pourrez également envoyer des MMS.

Bonne journée,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

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