Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
dois je payer des frais a la resiliation? ayant déménagé et n'ayant pas de reseau dans le village, je nois pas l'utilité de garder mon telephone portable. et de plus me permettre de faire economies
Réponses
Bonjour Baptiste,
Aujourd'hui si vous résiliez la ligne? il y a des frais de résiliation car vous êtes engagé jusqu'au 20/01/2015. Cependant nous avons certaines solutions concernant la non couverture réseau sur le lieu de résidence.
Pouvez-vous dans un premier temps effectuer un test croisé à savoir mettre votre carte SIM dans un autre téléphone ?
Merci de votre retour et à bientôt.
William, Conseiller Espace Wiki
Chose faite, mais je savais deja que cela ne marcherais pas.
ce n'ets pas due a mon telephone, il n'y a absoluement pas de couverture reseau sur mon village, consulter vous meme la carte
http://www.sensorly.com/fr/map/2G-3G/FR/France/Orange/gsm... 02220
sur n'importe quel reseau , c'est sur je pourrai migré mon forfait sur un forfait sfr, mais c'est pareil.
trouver moi la solution s'il vous plait ?
Bonjour Baptiste,
Afin de traiter votre demande, je vous propose de continuer cette conversation via votre adresse mail.
Bonne journée.
William, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Baptiste,
Nous n'avons pas eu de retour de votre part, si votre incident est toujours d'actualité, vous pouvez répondre au mail qui vous a été envoyé.
Bonne journée.
William, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Baptiste,
Je viens de mettre en place une demande de rappel de la part de notre assistance technique sur le numéro indiqué. Ils vous recontacteront dans les plus brefs délais.
Bonne journée.
William, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Baptiste,
Le Service technique n'ayant pas réussi à vous joindre le 26/09/2013, ils vous ont laissé un numéro sur votre messagerie vocale sur lequel vous pouvez nous joindre directement.
Bonne journée.
William, Conseiller Espace Wiki
Absent pour le moment, je ne peu appelé le numero, je le fais des que je rentre.
Bonjour Baptiste,
Parfait, n'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions.
Bonne journée.
William, Conseiller Espace Wiki
je suis engagé jusqu'en 10/2015 pourtant depuis le changement de ma carte sim suite au changement de auchan telecom a el telecom je n'est plus de reseau dans mon village , le service client et technique mon dit que je pouvais resilier sans frais
Bonjour Virginie,
Afin de traiter votre demande, je vous propose de continuer la conversation via votre adresse mail.
Bonne journée,
William, Conseiller Espace Wiki
comment william???
Bonjour Virginie,
William vous a envoyé un mail le 14/12 à 08h03, sur l'adresse ayant servi à votre inscription sur l'Espace Wiki : je vous invite à y répondre.
Attention, il se trouve peut-être dans vos courriers indésirables !
Merci beaucoup.
Christophe, Community Manager Espace Wiki
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.