Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Suite à un vol, j ai activé ma nouvelle carte SIM hier vers 18h30, mais je ne peux toujours rien faire avec mon téléphone, est-ce normal?
alors je viens d'avoir le service technique + le service client au tel, apparemment activer la ligne ne suffit pas pour reactiver sa ligne (ce n'est que la première etape), il faut ensuite les appeler pr qu'ils levent la suspension de ligne! je viens de le faire en esperant que ça marche (je dois encore attendre 24h...)
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
50% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
j'ai le même genre de problème posté samedi matin et pas de reponse, apres activation de ma ligne ma puce se met sur le reseau nrj mobile et non el telecom. Impossible de selectionner un reseau pr ma part. vs avez essayer vous? Selon les autres posts il faut aussi eteindre et rallumer le telephone. J'espère que vous trouverez une solution (c'est dejà pas sympa qu'on ns vole le telephone, si il faut galerer pr utiliser à ns notre num...je vous dis pas!)
Je suis bien sur El Telecom mais impossible de telephoner, d'envoyer des sms ou d'activer la 3G. j'ai lu que l'activation pouvait prendre 24h, sauf que là je suis déjà à plus de 36h
J'ai rappelé en effet, et c est bon tout est réglé, il faut juste relancer le téléphone et là tout fonctionne!
Bonjour Josefina,
une réponse vous a été communiquée sur le fil de discussion suivant : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/556972-impossibl....
Bonne journée.
William, Conseiller Espace Wiki
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.