Bonjour Po Hlr,
Effectivement le mobile utilisé est bloqué par l'opérateur. Pour le désimlocker je vous invite à prendre contacte avec l'opérateur ou la boutique, magasin qui vous a commercialisé le téléphone car les clés de déblocage réseau sont propres aux fournisseurs de service.
En attendant vous pourrez utiliser votre carte SIM dans n'importe quel autre mobile libre de tout opérateur.
Bonne journée à bientôt !
Virginie, Conseiller Espace Wiki