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Bug du suivi de commande

Rémi H.
Rémi H.

Rémi H.

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J'ai commandé un nouveau portable, profitant de la fin de ma période d'engagement pour changer de forfait. J'ai reçu le mail de confirmation de commande qui contient le numéro de commande, mais lorsque je me rend sur le site de NRJ mobile pour suivre ma commande, un message m'apprend que 'Le numéro de commande ou le numéro de téléphone contiennent une erreur'. Pourtant après vérification les 2 sont corrects ! Quelqu'un pourrait-il m'aider ?

Bonjour Rémi,

Je vous invite à suivre le suivi de votre livraison avec le numéro de colis que vous réceptionnez par SMS sur votre mobile.

Je reviens vers vous par message privé pour vous communiquer le lien de suivi que vous pourrez copier et coller directement dans votre navigateur Internet.

A bientôt sur Wiki !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

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Réponses

Rémi H.
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Excusez moi mais je n'ai pas reçu de code par sms et je ne trouve pas la messagerie privée ...

Rémi H.
Rémi H.

Rémi H.

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Ah désolé il s'agissait de ma boite mail ! Merci pour votre aide

Bonjour Rémi,

Je suis ravie d'avoir pu vous aider et vous remercie de votre confiance.

N'hésiter pas à revenir sur l'espace Wiki pour poser toutes vos questions et aider la communauté.

A bientôt !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

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