Question en attente de réponse
comment contacter quelqu'un?
Bonjour, j'ai reçu ma nouvelle carte SIM le 13 Septembre, et depuis je suis dans l'incapacité à joindre quelqu'un pour avoir le code de déblocage du réseau. J'ai posé la question sur ce site mais reste sans réponse, j'ai contacté le numéro du service client à 8 reprises mais toujours rien, ni personne au bout du fil a part un répondeur.
Tout cela est très bien, mais du coup je n'ai plus de téléphone depuis 3 jours. De plus j'ai cru voir quelquepart que les forfaits woot n'avaient pas de service client... encore mieux, la moindre des choses aurait été de prévenir avant de me faire changer de forfait. J'ai posé beaucoup de questions mais c'est vrai que celle là je n'y avait pas pensé. J'espère que les choses vont s'arranger car pour le moment c'est pas génial.
Réponses
Bonjour , effectivement ... les forfaits woot n'ont pas de service client . Toutes demandes passent ici via l'espace Wiki et des personnes comme moi ou des conseillers peuvent y répondre .
Je vous souhaite la bienvenue sur l'espaceWiki . Concernant le code de déblocage réseau : votre mobile est bloqué Nrj mobile ( mvno sous Orange ) et votre nouvelle offre passe sous le réseau Nrj Mobile ( Full Mvno EI telecom ) Il faut donc ici débloquer le mobile .
Un conseiller va venir ici même pour voir avec vous et lancer la procédure de déblocage du mobile si celui ci a été acheté chez Nrj Mobile par vos soins .
Cordialement , Geoffrey Contributeur Mobile .
Bonjour Geoffrey, merci de votre accueil et de votre aide.
Cela dis je ne comprend pas on m'a toujours dis que le réseau hote était SFR, enfin bref j'espère juste que ça fonctionnera correctement et ... rapidement car ça deviens génant de ne pouvoir joindre personne.
enfin merci j'ai au moins une réponse.
bonne soirée
Bonsoir , oui ... le réseau Hote reste SFR mais Nrj Mobile est passé de Mvno à Full Mvno donc c'est de là que le changement vient . La carte sim n'est pas la même et le mobile doit être complètement débloqué .
Ps : un conseiller va pas tarder à vous répondre .
Cordialement , Geoffrey Contributeur Mobile
Bonjour Audrey,
Ali a pris en charge votre demande sur le fil de discussion suivant : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/557321
Merci beaucoup.
Christophe, Community Manager Espace Wiki
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