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Question en attente de réponse

Je souhaite resilier mon contrat car j'ai rarement du reseau. Que dois-je faire ?

Katarina B.
Katarina B.

Katarina B.

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J'ai rarement voir jamais du reseau je souhaite resilier ma ligne

Réponses

Bonjour Katarina,

Avant de résilier, je constate que vous n'avez jamais contacté nos équipes techniques pour les dysfonctionnements techniques.
Il est recommandé avant tout de faire le test suivant :
insérer la carte SIM dans un autre mobile et vérifier si l'incident persiste.
Nous pouvons vous proposer des solutions en fonction du résultat.
Pour cela, je vous invite à me l'indiquer sur l'Espace Wiki.

Bonne journée.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

je n'arrive pas a avoir du réseau chez moi non plus malgré que sur le site vous dites que j'ai la couverture réseau mais je ne recois rien et j'ai deja essayé de mettre ma carte sim dans un autre telephone mais sa ne change rien

Bonjour Benoit,

Afin de traiter votre demande, je vous propose de continuer cette conversation via votre adresse mail.

Bonne journée.
William, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Benoit,

Pourtant j'ai envoyé la réponse sur votre adresse mail renseignée lors de l'inscription Wiki. Pouvez-vous vérifier que mes mails ne soient pas passés dans vos courriers indésirables ?

Merci de votre retour.
William, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Benoit,

Je viens de mettre en place une demande de rappel de la part de notre assistance technique sur le numéro indiqué. Ils vous recontacteront dans les plus brefs délais.

Bonne journée.
William, Conseiller Espace Wiki

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