Bonjour Christian,
Votre ligne a été activée le 6/09/2013. C'est cette date qui fait office de votre remise à zéro du forfait mensuel et de la date de prélèvement. L'opérateur a déterminé que cette prestation sera payante.
Toutefois, du fait que ce soit votre première demande de modification j'ai la possibilité de vous rembourser les 5€. Vous verrez apparaître ce remboursement sous forme d'avoir sur votre prochaine facture.
Si malgré cela vous souhaitez résilier votre ligne, je vous invite à vous référer aux conditions générales d'abonnement au paragraphe 18 Fin de contrat / Résiliation. Le courrier de résiliation doit être envoyé en a/r.
A bientôt.
Anna, Conseiller Espace Wiki