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Question en attente de réponse

j'arrive pas à activer ma carte sim suite à un changement de forfait ?

Leila B.
Leila B.

Leila B.

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Bonjour,
j'avais un ancien forfait NRJ mobile avec engagement et j'ai changé pour un forfait wiki sans engagement donc j'ai reçu ma nouvelle carte sim mais depuis 3 jours je n'arrive pas à l'activer et je commence à m'impacienter
donc aidez moi svp.

Réponses

Bonjour Leila,

Je vous confirme que votre nouveau forfait Woot est bien activé. En revanche, votre mobile est peut-être simlocké, empêchant votre carte SIM de fonctionner normalement.
Pouvez-vous m'indiquer quel est le messaged'erreur rencontré lorsque vous insérez votre nouvelle carte SIM ?

Merci beaucoup.

Christophe, Community Manager Espace Wiki

Leila B.
Leila B.

Leila B.

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Bonjour,
Je vous remercie pour votre réponse mais j'ai finalement réussi a configurer mon téléphone et ma carte sim marche enfin.
Merci bien.

lise B.
lise B.

lise B.

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Aidez moi svp je n'arrive pas a activé ma carte sim avec le numéro qui commence par 8933 hors mon forfait commence aujourd'hui. Merci de me répondre rapidement.

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Equipe

Bonjour Lise,

D'après le suivi de vos consommations, je constate que vous parvenez à utiliser pleinement votre ligne. De ce fait, votre demande est-elle toujours d'actualité ?

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

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