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Cette question a été résolue

portable bloqué depuis changement carte SIM ce jour ?

Thierry A.
Thierry A.

Thierry A.

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j'ai mis la nouvelle carte SIM ce soir le 20/09 comme convenu et blocage du portable , plus de ligne ! Ce qui professionnellement est une véritable catastrophe !!!Que faire ?

philippe S.
philippe S.

philippe S.

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points

Bonjour Thierry,
Si le téléphone a été vendu avec le précédent forfait NRJ Mobile, vous devez appeler le service client 09 69 360 200 depuis une autre ligne, et demander le desimlockage de votre téléphone.
Dans le cas contraire, vous devez demander à l'ancien opérateur de dévérouiller le téléphone.

Ils vous demanderons le code IMEI, que vous trouvez en faisant *#06# sur votre propre mobile.

Cordialement.

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Réponses

Bonjour Thierry,

Je constate que notre service technique à traiter votre demande le 21 Septembre.
Avez-vous pu contacter l'ancien opérateur ?

Bonne journée.
Virginie, Conseiller Espace Wiki

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