Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Cette question a été résolue

portable bloqué depuis changement carte SIM ce jour ?

Thierry A.
Thierry A.

Thierry A.

Niveau
0
1 / 100
point

j'ai mis la nouvelle carte SIM ce soir le 20/09 comme convenu et blocage du portable , plus de ligne ! Ce qui professionnellement est une véritable catastrophe !!!Que faire ?

philippe S.
philippe S.

philippe S.

Niveau
1
246 / 750
points

Bonjour Thierry,
Si le téléphone a été vendu avec le précédent forfait NRJ Mobile, vous devez appeler le service client 09 69 360 200 depuis une autre ligne, et demander le desimlockage de votre téléphone.
Dans le cas contraire, vous devez demander à l'ancien opérateur de dévérouiller le téléphone.

Ils vous demanderons le code IMEI, que vous trouvez en faisant *#06# sur votre propre mobile.

Cordialement.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

virginie E.
virginie E.

virginie E.

Niveau
5
15090 / 40000
points
Equipe

Bonjour Thierry,

Je constate que notre service technique à traiter votre demande le 21 Septembre.
Avez-vous pu contacter l'ancien opérateur ?

Bonne journée.
Virginie, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?