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Question en attente de réponse

Passer du réseau sfr à orange

Charlene B.
Charlene B.

Charlene B.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,
Je suis cliente nrjr sur le réseau sfr. Seulement chez nous, ce réseau passe très mal et est souvent très limité! Est-il possible de me basculer sur le réseau orange? Merci de votre rèponse

Réponses

Aurélia K.
Aurélia K.

Aurélia K.

Niveau
4
8561 / 12000
points
Equipe

Bonjour Charlene,

Le numéro de ligne renseigné sur votre profil Wiki n'est pas attribué à une ligne NRJ Mobile, je ne suis pas en mesure d'accéder à votre contrat.

Je vous invite donc à compléter vous coordonnées sur votre profil afin que ces informations ne soient disponibles que pour les conseillers de l'Espace Wiki et de pouvoir ainsi traiter votre demande.

Je vous invite à revenir vers moi une fois les modifications effectuées.

Bonne journée
Aurélia, Conseiller Espace Wiki

pauline J.
pauline J.

pauline J.

Niveau
0
11 / 100
points

j'ai le mème soucis. on m'a passé de orange a sfr sans jamais m'avertir ni rien me demandé!! le problème est que chez moi personne n'a SFR, cela ne capte absolument pas!!!!! je pense carrément a résilier mon contrat.. j'avais signé pour orange, c'est pour une bonne raison!!

Bonjour Pauline,

Je constate, en effet, un changement d'offre en juillet 2012 avec un changement de réseau.
Afin de confirmer la mauvaise réception du réseau SFR, il est nécessaire de vérifier avec le service technique.
Seul le technicien peut donner son accord pour une migration.
Si vous souhaitez que le service technique vous recontacte, j'ai besoin d'informations supplémentaires. Je vous propose de poursuivre cette conversation en privé. Pour cela, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé.
Je constate, toutefois, l'utilisation de votre forfait mensuel.

Cordialement.
Virginie, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Pauline,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont pas été communiquées.
Votre incident est-il résolu ?

À bientôt sur l'Espace communautaire.
Virginie, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Pauline,

Je suis ravie de constater que notre service technique a pu répondre à votre demande.
À bientôt sur l'espace communautaire.
Virginie, Conseiller Espace Wiki

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