Question en attente de réponse
je ne peux plus appeler ni envoyer de sms!
bonjour,
j'ai demander une résiliation de mon forfait nrj mobile.
j'ai donc recu un sms me disant que ma demande de résiliation avait etait bien prise en compte et que celle ci prendra effet le 30/09/2013.
Or depuis hier ( le 24/09/2013) je ne peux plus appeler ni envoyé de sms!! l'orsque je veux appeler, on me dit " vous n'ete pas autoriser à appeler ce numero" alors que m'a résiliation doit prendre effet le 30/09/2013!!!!!
de plus je cherche à avoir mon RIO afin de garder mon numero pour mon prochain forfait mais je sui bloquer car pour avoir celui ci, je doit appeler un numero depuis mon telephone portable...
Réponses
c'est trés urgent, je doit absolument avoir mon RIO afin de garder mon numero car il s'agit d'un telephone professionel!!!
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 12501 / 40000
- points
Bonjour,
Votre demande de résiliation est bien prévue pour le 30/09/2013. Si vous souhaitez garder votre numéro il faut rapidement annuler votre demande de résiliation et faire une portabilité sortante de votre numéro. Je vous conseille de me faire un retour rapide (dans les 48 h maximum) pour que je puisse annuler votre demande de résiliation du numéro.
Par ailleurs votre ligne est suspendue partiellement, car vous avez fait un dépassement de votre forfait d'un montant de 19€. Pour retrouver l'usage de votre ligne il suffit de régler votre avance sur facture par carte bancaire sur votre espace client.
Merci pour votre retour.
Anna, Conseiller Espace Wiki
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 12501 / 40000
- points
Bonjour Benjamin,
Pouvez vous me faire un retour quant à votre problématique SVP?
Merci pour votre retour,
Anna, Conseiller Espace Wiki
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 12501 / 40000
- points
Bonjour Benjamin,
Les informations nécessaires au traitement personnel de votre demande ne m’ont jamais été communiquées. J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique.
Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’espace Wiki.
Merci et à bientôt,
Anna, Conseiller Espace Wiki
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pourquoi pas de réseau en Angleterre?! Merci de m’activer le roaming svp
En séjour en Angleterre, malgré avoir allumé éteint mon mobile à plusieurs reprises, rien n’y fait! Roaming activé sur mon espace client et mon IPhone, ni réseau ni données... -
Cancel account
I want to cancel my account as it no longer needed -
Je n'ai plu de connexion sur mon téléphone suite à l'activation d'une autre carte pour un 2ème utilisateur
A réception de la carte SIM de mon épouse, celle-ci a été activée sur mon compte mais apparemment cela a bloquer mon numéro. L'objectif de cet achat est d'avoir 2 cartes SIM...
-
-
