Bonjour Elodie,
Lors de la commande de votre renouvellement de mobile, il est automatiquement proposé l'envoi d'un carte SIM au bon format. Cependant, si vous n'avez pas réceptionné cette carte SIM avec votre téléphone, vous pouvez la commander depuis votre Espace Client : onglet "Services d'urgence" puis "Demander votre nouvelle carte SIM".
La carte SIM devra dans tous les cas être activée à réception dans le même onglet puis "Activer votre carte SIM".
Cordialement,
Jonathan, Conseiller Espace Wiki